Datasystem havererade – Boende blev utelåsta

Malmegårds Fastighets AB har installerat ett låssystem i sina portar på Arkaden. Men de senaste dagarna har systemet havererat och boende har blivit utelåsta. Så sent som måndag kväll blev boende kvar ute i över en timme innan en annan person som bor i fastigheten kunde låsa upp och släppa in dem. Utöver det är det även datastyrt för att komma in till tvättstugan. Alla boende har fått taggar men till de privata bostäderna finns det fortfarande nycklar att låsa upp med.

Boende som hört av sig till märsta.nu säger att responsen från den som installerat datasystemet varit oförstående när de fått höra att folk står ute och väntar i minusgrader.
– Kändes som att man inte brydde sig alls, jag har undrat vad som händer när systemet slutar fungera och nu har det hänt.

Orsak: Serverbyte
Bengt Malmegård, VD på Malmegårds Fastighets AB, berättar för märsta.nu att man är informerade om situationen sedan i helgen och att man engagerat sig sedan dess för att hitta orsaken:
– I väntan på detta har våra husvärdar på plats gjort allt vad som stått i deras makt att underlätta för hyresgästerna.
Nu visar det sig att orsaken till felet är att vår passersystemleverantör Certego böt server i helgen. Någonting inträffade då med dataöverföringen vilket gör att de fortsätter att arbeta med detta för att lösa problemet. Det är vår förhoppning att vi snart får klarsignal från Certego att felet är avhjälpt, skriver Bengt Malmegård i ett mail till märsta.nu